سياسة الخصوصية وحماية البيانات المعتمدة

مقدمة

نحن في منصة Brooder369 نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، والأنظمة ذات العلاقة. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة والأُسس النظامية المعتمدة.

البيانات التي نقوم بجمعها

• بيانات التسجيل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور، المدينة، الجنس، وأي بيانات لازمة لإنشاء الحساب.
• بيانات المنشآت: قد نطلب مستندات رسمية مثل السجل التجاري أو إثبات الهوية أو التفويضات الرسمية للتحقق من النشاط.
• بيانات الاستخدام: سجل الدخول، الأنشطة، الخدمات المضافة أو المشتراة، وتفضيلات المستخدم.
• البيانات المالية: معلومات وسائل الدفع الإلكترونية وتفاصيل العمليات المالية. ويتم الاحتفاظ ببيانات الحساب البنكي (IBAN) ورقم الحساب واسم البنك لغرض سحب المستحقات. أما بيانات البطاقات البنكية فلا يتم الاحتفاظ بها مطلقًا وتتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المرخصين.

الأُسس النظامية وكيفية استخدام البيانات (معالجة البيانات)

تستند المنصة في معالجة البيانات إلى موافقتكم، أو لغرض تنفيذ العقود والخدمات، أو للامتثال للالتزامات النظامية، وتُستخدم البيانات في الأغراض التالية:

• تمكين المستخدمين من استخدام المنصة وتقديم وشراء الخدمات.
• إدارة الحسابات والطلبات والمعاملات المالية.
• التواصل مع المستخدمين بخصوص الطلبات أو الاستفسارات أو الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المنصة.
• الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحقق من الهوية (KYC).

مشاركة ونقل البيانات

لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، أو نقلها (بما في ذلك النقل خارج المملكة وفق الضوابط النظامية)، إلا في الحالات التالية:

• مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المرخصين لتنفيذ العمليات المالية.
• مع الموظفين أو المتعاقدين المخولين تقنيًا بتشغيل المنصة وصيانتها، وبالقدر اللازم لأداء مهامهم.
• مع الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية المختصة عند وجود طلب نظامي بذلك.
• مع مزودي خدمات الاستضافة أو الدعم الفني أو الخدمات التشغيلية، وفق التزامات تعاقدية تضمن سرية البيانات وحمايتها.
• مع جهات قانونية أو استشارية مختصة عند الحاجة لتسوية النزاعات أو حماية الحقوق النظامية للمنصة.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

• نطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
• يتم نقل البيانات الحساسة عبر قنوات اتصال مشفرة وفق المعايير الأمنية المعتمدة.
• يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط وفقًا لطبيعة العمل. (ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة للبيانات عبر الإنترنت).
• نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها أو وفقًا للأنظمة المعمول بها. وعند انتهاء الحاجة لها يتم إتلافها أو إخفاء هويتها. قد تبقى بعض البيانات ضمن النسخ الاحتياطية لفترة محدودة لأسباب أمنية أو تنظيمية.

حقوق صاحب البيانات (المستخدم)

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:

• الحق في الإحاطة (العلم): معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك الشخصية.
• الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية المتاحة لدينا والحصول على نسخة منها.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث أو استكمال بياناتك.
• الحق في الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك متى ما انتفى الغرض النظامي من الاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، مع مراعاة ما قد يترتب على ذلك من أثر على استخدام بعض خدمات المنصة.
• آلية ممارسة الحقوق: يمكنك تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني المعتمد [email protected]، وستقوم إدارة المنصة بمعالجة الطلب والرد عليه خلال المدة النظامية المحددة بـ (30) يومًا.

التعديلات

تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية، سيتم إشعار المستخدمين عبر المنصة أو البريد الإلكتروني المعتمد قبل سريان تلك التعديلات بمدة كافية.

الإشعارات الإلكترونية

يوافق المستخدم على استلام جميع الإشعارات المتعلقة بالحساب، أو الطلبات، أو العمليات المالية، أو تحديثات السياسات، أو أي إشعارات نظامية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل المنصة، وتُعد هذه الوسائل وسائل تبليغ إلكترونية معتمدة ومنتجة لآثارها النظامية.

طرق وإتمام الدفع

• تدعم المنصة وسائل الدفع الإلكتروني المعتمدة في المملكة العربية السعودية (مدى، فيزا، ماستر كارد، والمحافظ الرقمية المرخصة) عبر مزودي خدمات دفع مرخصين.
• يتم تحصيل قيمة الخدمة مقدمًا من طالب الخدمة قبل بدء التنفيذ، وتحتفظ المنصة بالقيمة كـ (وسيط مالي إلكتروني) حتى اكتمال تنفيذ الخدمة أو انتهاء فترة اعتراض طالب الخدمة.

سياسة الاسترداد وفترة الاعتراض

• يحق لطالب الخدمة استرداد كامل المبلغ في حال إلغاء الخدمة من قِبل مقدم الخدمة، أو إذا لم يبدأ في التنفيذ خلال المدة المحددة.
• في حال تنفيذ الخدمة جزئيًا أو عدم مطابقتها للوصف، تخضع الحالة للدراسة والتقييم من قِبل إدارة المنصة لاتخاذ القرار المناسب بشأن الاسترداد الكلي أو الجزئي.
• لا يحق استرداد المبلغ بعد تأكيد استلام الخدمة، إلا في حال وجود مخالفة جوهرية تقرها إدارة المنصة.
• فترة الاعتراض: يحق لطالب الخدمة تقديم اعتراض رسمي عبر المنصة خلال (3) أيام عمل من تاريخ تسليم الخدمة. وفي حال عدم تقديم أي اعتراض خلال هذه المدة، تُعد الخدمة مقبولة نهائيًا ويحق للمنصة تحويل المستحقات لمقدم الخدمة.
• مدة الاسترداد: تتم معالجة طلبات الاسترداد المقبولة خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف مدة إيداع المبلغ حسب البنك أو مزود الخدمة.

الرسوم والعمولات وسحب الرصيد

• تستحق المنصة عمولة على العمليات الناجحة وفق النسبة المعتمدة، مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة (VAT). وفي حال الاسترداد، قد يتم خصم الرسوم البنكية أو رسوم بوابة الدفع.
• تتحمل المنصة قيمة الخصومات أو الكوبونات الترويجية ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
• يمكن لمقدم الخدمة سحب الرصيد المتاح الناتج عن بيع الخدمات بعد بلوغ الحد الأدنى للسحب وهو (200 ريال سعودي) عبر الحساب البنكي المسجل.
• يحق لطالب الخدمة سحب الرصيد المالي المتاح الناتج عن الإلغاءات أو الاستردادات، ولا يشمل ذلك القسائم الشرائية أو الكوبونات الترويجية.

• سياسة التحقق والالتزام: يحق للمنصة طلب التحقق من الهوية أو الوثائق الرسمية والتفويضات في أي وقت. ويجوز تعليق الحساب أو المعاملات مؤقتًا أو تجميد الأرصدة في حال الاشتباه بنشاط غير نظامي أو احتيالي لحين اكتمال التحقق.
• الاستخدام المحظور: يُحظر تمامًا الاحتيال، استخدام بيانات أو حسابات وهمية، غسيل الأموال، إساءة استخدام الكوبونات أو العروض الترويجية أو محاولة تحويل قيمتها الترويجية لنقد سائل، أو أي استخدام يضر بالمنصة أو مستخدميها. وتحتفظ المنصة بحق إلغاء الكوبونات أو تقييد الحسابات عند ثبوت التحايل.

الملكية الفكرية

تعود جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة، بما في ذلك الاسم التجاري، والعلامات التجارية، والشعارات، والتصاميم، والبرمجيات، والمحتوى، وقواعد البيانات، إلى منصة Brooder369 أو الجهات المالكة لها أو المرخصة لها، وتكون محمية بموجب الأنظمة والاتفاقيات ذات العلاقة.

ولا يجوز للمستخدم نسخ، أو إعادة إنتاج، أو تعديل، أو نشر، أو توزيع، أو استغلال أي جزء من محتوى المنصة، أو علاماتها التجارية، أو برمجياتها، أو أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها دون موافقة خطية مسبقة من المنصة.

وتنتقل ملكية مخرجات الخدمة المقدمة من مقدم الخدمة إلى طالب الخدمة بعد إتمام عملية الدفع، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك، مع بقاء حقوق الملكية الفكرية السابقة، أو الأدوات، أو القوالب، أو البرامج المملوكة لأي من الطرفين محفوظة لصاحبها ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

حقوق الملكية الفكرية للآخرين: تحترم المنصة حقوق الملكية الفكرية للآخرين. وإذا تبين لك أن أي محتوى معروض على المنصة ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك أو بجهتك، يُرجى مراسلتنا فورًا عبر البريد الإلكتروني المعتمد [email protected] مع تقديم الأدلة والإثباتات اللازمة، وتقوم إدارة المنصة بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب بما في ذلك إزالة المحتوى أو تعليق حساب المخالف.

التواصل خارج المنصة (لحماية التعاملات)

يُحظر تمامًا على مستخدمي المنصة (طالبي ومقدمي الخدمات) تبادل بيانات التواصل المباشر (مثل أرقام الهواتف، الحسابات الشخصية، أو البريد الإلكتروني) أو الاتفاق على تنفيذ المعاملات أو دفع قيمتها خارج البيئة الإلكترونية للمنصة بقصد التحايل على عمولة المنصة أو تجاوز أنظمة الحماية الفنية والمالية. وفي حال ثبوت التواصل أو التعامل خارج المنصة، يحق للإدارة اتخاذ الإجراءات الصارمة بما في ذلك تعليق أو إغلاق الحسابات نهائيًا وتجميد الأرصدة المتاحة.

القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تقديم خدماتها أو تنفيذ أي من التزاماتها إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الكوارث الطبيعية، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو الحروب، أو أعمال الشغب، أو الأوبئة، أو انقطاع خدمات الاتصالات، أو الإنترنت، أو الكهرباء، أو الأعطال التقنية، أو الهجمات الإلكترونية، أو القرارات الحكومية، أو أي ظروف مماثلة.

• حدود المسؤولية: المنصة هي وسيط إلكتروني فقط بين مقدمي الخدمات وطالبيها، ولا تضمن جودة الخدمة بشكل مطلق، ولا تتحمل أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام الخدمة. وفي كل الأحوال، تقتصر مسؤولية المنصة القانونية والمالية – إن وُجدت – على قيمة العملية محل النزاع فقط.
• تعليق الحسابات: يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحسابات، تجميد الأرصدة، أو منع المستخدم من التسجيل مستقبلاً في حال مخالفة الشروط والأحكام أو إساءة استخدام المنصة.
• حل النزاعات: عند وجود نزاع، يتم تقديم اعتراض عبر المنصة، وتقوم الإدارة بمراجعة الأدلة واتخاذ القرار المناسب وفقًا لسياساتها. يكون قرار المنصة نهائيًا فيما يتعلق بإدارة المعاملة داخل المنصة، وآلية الإفراج عن المبالغ أو الاسترداد، أو تعليقها وفقًا للسياسات المعتمدة، وذلك دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية للمطالبة بحقوقه وفقًا للأنظمة النافذة.

استقلالية الشروط

إذا تبيّن أن أي بند أو فقرة من هذه السياسة غير قانوني، أو باطل، أو غير قابل للتنفيذ بموجب الأنظمة النافذة، فإن هذا البند يُعد مستقلاً ولا يؤثر على صحة ونفاذ وسريان بقية الأحكام والبنود الأخرى الواردة في هذه الوثيقة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بتطبيقها أو تفسيرها، وذلك ما لم يرد نص نظامي يقضي بخلاف ذلك.

اللغة المعتمدة

في حال توفير ترجمة لهذه السياسة إلى أي لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي النسخة المعتمدة والمرجع الأساسي عند وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير.

بيانات المنصة الرسمية

• اسم المنشأة: مؤسسة حاضنة مواهب للخدمات الالكترونية
• الرقم الموحد: 7039851006
• تاريخ آخر تحديث: 05/07/2026م